XXXXXX通讯发展有限公司
促销员工作手册
（讨论稿）
市场部
2002年10月第一版
目 录
二、促销员规章制度、管理规则
促销员规章制度
期，试用期合格后，方可转正。
2、服从天鑫公司市场督导的管理。工作地点由公司统一管理分配。
体安排）。到所派驻的零售店报到，接受该店的行政管理。
3、工作内容：
促销活动目标等。此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指标。
2）品牌推广
掌握产品知识，向顾客积极推广XX手机，解答各类咨询。
提升、维护XX手机品牌形象。
额。
4）销售数据的收集
＊收集XX手机销售数据。
＊收集竞争品牌销售数据及市场息。
＊促销活动的反馈。
5）店内XX产品和POP宣传资料的规范展示，专柜、灯箱、门头等宣传物资的
申请与维护。
6）与零售商建立良好的沟通合作关系。
4、工作纪律与准则：
或访店抽查，如发现无故不在促销商场，公司将作旷工处理。迟到、早退在15分钟内扣除10元，15分钟以上扣除20元，1小时以上扣除50元，收到警告单1次扣除100元，累记3次者 则予以除名。
在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需经过市场督导协商后进行批复，零售推广员得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超大出两天，否则按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。（如有特殊情况，酌情处理）
掌握）本公司将在用工结束后退还押金。
衣不外露。上班时不允许悬挂非XX手机，准时参加每周促销员例会，如遇特殊情况要求提前向主管请示批准方可，否则将按旷工一天处理。
5）不允许浓装艳抹，不途手指甲油，不得批散头发。
6）工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。
7）上班时间，不准看书、看报纸杂志、吃零食、窜岗、闲谈等，未经许可不得
擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。
8）对公司之宣传品合理使用，并作好宣传品、礼品的签收单，不得据为已有。
9）遵守行业行规，保持良好职业道德。
10）与店面建立良好关系，同时对所在零售店的促销员进行产品知识及销售技巧的
培训，确保促销员对于产品有准确全面的了解，对顾客积极推荐。
11）保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对于
违反此项规定者将产即予以辞退，情节严惩者将追究其相应的法律责任。
12）按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、
完整，不允许虚报数据。
13）零售推广员如被发现在促销商场内有任何偷窃或其它非法行为，本公司有权
终止协议。一切后果由零售推广员自己负责。零售推广员在驻店促销时，如商场
因此发生手机丢失，责任由零售推广员自己承担，如需要赔偿将在当月工资内扣
除。
5、业务规范及要求
1）零售推广员在上岗前须认真参加专业知识和营销知识培训，学习业务知识。
允许擅自夸大手机的性能。
3）中上岗期间的工作态度和工作纪律：
A、品牌的维护和宣传品的陈列：
目陈列。
无涂改或破损现象，及时更换；单页应放置于相应单页架上，便于取阅，无散乱于柜台内外或折页架内，无折页现象；桌牌，挂旗位置醒目，无破损或被覆盖现象，及时更新。
等，均需集中悬挂或摆放至店内醒目位置，且保持清洁，无覆盖。
4）所有新产品的陈列品不得覆盖XX其他海报等宣传品。
5）XX产品的陈列柜台放置于店内醒目位置：新产品、重点促销产品放置于柜台内醒目位置。
相关物品放置。模型机直立摆放，XX手机系列产品应摆放在一起，无滥用或丢失现象。
如出现人为损害手机（或丢失），将酌情扣除底薪及提成（扣除部分以当地XX客户服务中心对受损部分作出质量鉴定为依据）。
B、工作态度
1）有强烈的责任感，工作认真，积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。
2）不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。
3）对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和积极解决问题。
4）个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人（零售店铺）打交道，具亲和力。
5）应变能力强，正直、诚实、有进取精神，有良好的协调能力。
6）不得无故迟到、早退、离岗。
发生纠纷。
8）准时参加每周促销员例会。
6、上岗期间，要积极，主动，热情的向顾客宣传，帮助顾客进上步了解XX移
动通讯产品：
1）解说清晰，全面，透彻了解产品的主要卖点，按照主要功能逐一讲解。
2）解说时不光解释功能，更注意到功能可以带给消费者的好处（运用FAB—“功