作为调解员应该按照下列程序进行调解:一、选定调解主持人。二、调查核实纠纷情况。三、拟定调解方案。四、确定调解场所。五、在开始调解前,告知矛盾双方权利义务。六、双方当事人对案件及矛盾要点进行陈述,调解员对双方进行调解,能够调解成功的,让二人签订调解协议。调解不成的,告知双方其他解决方法。
《中华人民共和国人民调解法》第十七条当事人可以向人民调解委员会申请调解;人民调解委员会也可以主动调解。当事人一方明确拒绝调解的,不得调解。
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