在公司工作已经有一段的时间了。在这一年的时间里面，我看到了，学到了很多东西。在此作如下总结，以回顾过去，激励以后。
一：工作职责的定位；
二：工作流程的认识；
三：工作目标的制定；
四：工作当中的瓶颈；
五：工作中的方法总结；
工作中的沟通能力技巧：（公司内部和外部）
工作职责的定位：1．工作性质的定位，我们的工作在社会中会有什么样的意义。是因为社会中的信息，已经成为不可或缺的因素，尤其是在竞争激烈的中国，有很多新兴行业在起步或蓬勃发展，他们需要的信息，尤其是人才方面的信息会更多。有了这些人才的信息，他们可以了解对方的实力，从而知己知彼，在竞争中制定有效的政策，获得胜利。而更有效的方法就是将对方的人才为自己所用。对方的实力有所减少，而自己的实力增加。当然这不是一个看似很道德的做法。但其实，正常的人才流动，对这个社会和行业都有很大的推动作用。企业要生存，竞争，就必须重视人才的培养和使用。有效的使用人才，公司和个人各得其所。流动是因为公司和个人还没有达到真正的和谐，所以流动是很正常的。正是在这样的情况下，就需要产生一个机构，一个行业，那就是人才服务行业。
2．工作职责：我们的职业性质就是为合理的人才流动做有效的沟通和协调。帮助企业和个人作出很好的选择，我们为企业找到更好的人才，为个人提供更好的工作平台。当然是我们有些行业作的不是很规范。这是不规范的事情，任何行业在任何国家都有不规范的。这只是一个很片面的问题。我们更多的还是要看到行业的存在意义。所以我们的职责还有一部分是维护这个行业
的正规操作。
二，工作流程的认识；
1．工作流程的内容包括：1．在客户公司的HR那里接到职位描述；
2．与HR沟通职位的需求：包括：1．部门，2．report关系，3．交流能力，技能各占工作职责的多少，技能哪方面是最重要的，那些是其次的。
4．英文要求达到什么样的水平。
5．是否有指定的目标公司，6．什么时候推荐候选人，7．薪水的情况。
3：确定目标公司，1．确定目标公司时，客户有指定目标公司的，按照客户的要求确定目标公司。客户没有指定目标公司的要与顾问沟通，达到有效的快速的确定目标。
2．从行业内的大公司开始确定。因为我们的客户都是知名的外资公司。
3．更新目标公司。一一在几家目标公司寻访后仍然没有很好的效果，立刻转换目标公司，到中小型有名的公司里寻访。
4．在确立目标时，一定按照同行业的，同类产品的公司原则来制定。不可找不是同一行业，同一类型的公司。例如，工厂和研发中心的人才就是两个概念
5．确定目标公司后，按照目标公司寻访，4，寻访。
1，寻访是个很重要的过程。在寻访相关人才时，最重要的是线索。没有线索，就不能找到合适的人才。
2，从点到面的寻访，是个很有效的方式。一个人到很多人。
3，寻访时一定要快速准确地和对方沟通，合适的人才就尽快联系，不是非常符合职位要求的人才就先存档。以后备用。
4，寻访包括电话寻访，人才库的寻访。网络寻访。无论哪一种寻访都需要快速，准确地抓住信息。
5．规整简历
1．在和candidate沟通以后，确认工作职责和范围，还有其他个人信息，确定符合推荐的人选简历。
2．在整理简历的时候，分中文和英文两种。中文有一种格式，英文有另外一种。按照基本的格式整理。
3．基本信息包括，姓名，年龄，户口，现在工作地点，薪水状况，基本薪水和期望薪水。详细的每个阶段的工作职责和重点项目，技术点，获奖情况和获得证书，以及最后的总结。
4．确认简历整理好后，和顾问协商好，发给客户简历。
6．跟踪后续进行面试情况。
1,如果有candidates进行面试，就要对candidates进行培训。
1非技术类的
1.离职原因，2.期望的职业目标.
3.遇到困难，怎么解决.
4.有意义的一件事情。
5.和上司有矛盾的时候，怎么处理。
6.个人优缺点。
7.薪水状况。
8.上班时间。
2．技术类的问题。
1．包括简历里面提到的细致的技术点。
2．JD里面提到的非常细致的技术点。
3．英文部分，1．3-5分钟自我介绍。
2．技术和非技术的英文部分。
2，记录每个候选人的情况.每个阶段面试的问题，结果。知道出offer,上班试用期后。在学习中提高、在提高中实现能力的升级
（20__年度个人工作总结）
一、20__年度所作的具体工作：1、制定了工厂20__年生产大纲和经营计划
2、制定、签定、实施、检查、落实了冲压分厂、工具分厂、车队、
生产经营处、XX公司承包合同。
3、开展质量体系整改，一次性通过__公司对工厂的供方审核，使工厂成为__公司正式供应商。
4、策划、组织、实施“新形象工程”，厂区面貌焕然一新。
5、加大专项工作的检查、考核力度，如：__产品计划的落实、
产品质量的考核等。
6、强化管理制度的落实，如：合同管理、非常规产品生产的管理7、加强了各项专项工作的检查，如：门卫制度、车间内抽烟、自
行车乱停乱放等。
8、落实协调__公司产品价格。
9、参加工厂财务大检查。
10、策划、指挥、组织、实施了ＩＳＯ９1：2０标准的
认证工作，工厂员工质量管理素质有了很大提高，管理者规范
管理意识明显加强，确保了认证公司现场审核一次通过，预计年底取得ＩＳＯ９1：2０标准质量体系证书能园满实现。
二、存在的不足：1、工作方法简单，工作虽然有安排、有检查，但有时在沟通
上为一句话会引起一些工作上的误会。
2、思想有波动，由于家庭经济困难，想外出打工，体现在工
作上有时时紧时松，对自己和他人要求也是时紧时松。
3、有时不注意自身的干部形象，特别是在喝酒以后，喜欢到
处乱串。
三、思想汇报：1、年初在制定承包合同时承受了较大的思想压力，一是时间比较紧，二是承包单位讨价还价，三是领导督促紧，在克服了许多困难下，最终按时完成了任务。
2、工厂在管理上怎么样上台阶一直是我思考的重点，有制度怎样落实，落实又怎样检查考核，虽然想了很多办法，管理上时紧时松仍不时的发生，自我感到不满意。
3、一年来，有2０多个周末和７０－８０个晚上都到工厂加班，占用了大量业余时间，虽然家庭有些想法，但我感到精神上是充实的。4、工厂开展ＩＳＯ９1：2０标准认证是我一大心愿。所以，从９月份贯标以来可以说我投入了1％以上的精力，不仅是要完成厂部交给的任务，更重要的是通过认证工作要学习到许多管理知
识，要确保工厂在管理上真正的上一个大的台阶。我是这样想的也是这样做的，虽然吃了不少苦；也害了几场病；女儿因我和爱人无时间照顾从快班转到了慢班；父亲生病住院也不能回家照看一下，感到对不起家庭、对不起父母，但工厂只要能通过认证我心里才踏实，相信家庭、父母会理解我的。
四、工作体会：1、21年工厂在经济上有很大发展，是因为工厂注__市
场开发，抓住了顾客。
2、以开展“新形象工程”为契机,工厂的环境有了很大改观,分
厂内看不到抽烟现象了,就这一点来说,21年工厂的管
理上了一个台阶,这是全厂上下努力的结果。说明工厂管理
只要认真没有管理不好的事。
3、通过认证工作反映出员工素质、干部素质是很高的，说明
__旗厂是有战斗力的，只要领导一声令下，工厂没有干不
成的事。
五、今后的打算和计划：1、通过组织开展认证工作，我对管理工作有了新的认识，思路上
有了新的轮廓。工厂虽然通过ISO91：20__标准认证，但与
标准要求还相差很远，首先要使各职能部门理顺质量手册和程
序文件的贯彻思路、二是各单位工作程序要规范起来、三是要
使每位员工明确自己的质量职责、四是基础工作从现在开始要
做扎实，不仅是认证工作的需要，更重要的是它是管理能否上
台阶的根本。
2、在开展认证工作中，大多数员工对我有强烈的责任心、事业心
给予了赞赏，领导也给予表扬和肯定，我感到很高兴。但今后
在平凡的工作中怎样保持很高的工作热情是要很好反省的事
情。我有决心、也有信心保持这份工作热情。
4、在新的年度里，本着脚踏实地、一事一成精神，立足于要干就
干好，干好今天的事、安排好明天的事、处理好咋天的事、当
好领导的参谋，为__旗厂新年度的发展做出自己应有的贡献。
述职人：企管办主任
二０年_月_日