1.负责客服部门人员日常管理;
2.通过对业务团队服务流程监督，能发掘、分析问题，并及时与团队沟通协助进行改善;
3.能参与团队内部相关项目的跟进与协作，并能积极完成团队内部分配的相关任务;
4.持续针对岗位工作内容、工作方式进行优化迭代，提升工作效率及工作价值;
5.优化客服中心质检和培训体系，提高客服的服务技能和玩家满意度。
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