一共分九个部分：
一、新人进公司工作思路(页面2)
二、如何了解产品客户以及市场(页面2-3)
三、寻找客户的途径(页面3-9)
四、开发信的写作技巧与案例分析(页面9-6)
五、开发信的跟踪(页面63-67)
六、面对首次询盘如何回复(页面(67-84)
七、询盘报价后的跟踪(页面84-97)
八、样品问题(页面97-114)
九、价格谈判(页面114-128)
一、新人进公司工作思路
熟悉公司的各个部门的领导人公司总经理，各部门经理，厂长，主管，生产线的拉长，姓名，爱好，性格，人品。特长等。尤其是本部门的领导人。
二、如何了解产品，客户以及市场
1、熟悉公司产品的性能以及英文功能描述
途径：公司的产品网站，产品介绍，目录，去行业网站了解，到自己的生产车间去具体操作，技术参数，详情，了解这个产品的核心部分是那些--最重要的是影响产品的质量的部件有哪些?影响产品价格的核心部件是哪个，不是很影响质量却对价格有比较大影响的部件是哪个总之，对产品一定要懂。一定要尽快的知道产品的不同英文名称,规格和用途，关于产品的英文名称,一定要搜索国外的同行是怎么表示的产品规格的表示方法也要学习国外的同行产品用途的描述还是要学习国外的同行
2、熟悉这个产品的市场状况
首先把我的产品和市场进行分析(只是举个例子)：
产品：
1)低端----目标市场亚洲，非洲和南美(机织)
2)中端----亚洲(机织)
3)高端---欧美和日本。
(机织和手工)
产品的切入点：由于传统技术的萎缩，从事这个工作的技工越来越少，手工产品的市场是不可避免的萎缩，那么机织代替手工成为必然，机制的产量大而且技术越来越成熟，已逐渐生产出可以和手工媲美的产品。而且，由于环保的原因，欧洲很多传统的工厂有逐渐向亚洲转移的趋势。
比如，纱线厂。(当然还有各种材质的差别，等等很多)、市场：熟悉产品的市场分布，以及各个市场的不同需求(流行风格和款式)市场粗略的分为几块。
1)美国：占全球市场40%的份额。以传统的图案为主，老美喜欢怀旧风格的。现代风格的一些年轻人也很喜欢。
2)日本：以美术图案为主。
3)欧洲：欧洲也是最大的生产地，而且技术优势一直在，想打入欧洲市场还蛮艰难，但是要熟悉他们喜欢的风格。
4)中东：我们的产品是必需品，传统的图案，还有法式，欧式和皇家图案都是主流风格哦。、熟悉本产品的世界厂商生产能力和分布情况：在此基础上，拿到一个询盘或者开发一个客户的时候就会做到心中有数，怎样引导客户就有据了。
三、寻找客户的途径
1灵活运用公司的外贸平台
展会还是付费的网站，开始整理自己的图片(能够在网站上意看就知道是自己制作的产品图片)，产品说明，产品目录，产品报价单。
2、在2上发布产品，搜索客户，等待和回复客户询盘，投入正规的工作中去。
3、了解老外的思维方式---一件事归一件事