法律分析：
所以无论出现什么样的情况，第一步就是先报警然后拍照，让警察出示一定的证明，再叫保险公司来进行索赔处理。
法律依据：
《机动车交通事故责任强制保险条例》 第二十一条 被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。
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