一、对开发商交付的房屋不属于主体结构质量不合格的一般质量问题，在保修期内，购房者可根据《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条“房地产开发企业应当在商品房交付使用时，……，承担商品房保修责任”的规定，可请求其维修，因维修致使房屋使用功能受到影响或给购买人造成损失的，开发商应当负赔偿责任。
二、对开发商交付的房屋属于主体结构质量不合格的，应先请求房屋所在地的房屋工程质量监督单位检查，在取得房屋质量鉴定不合格的证书后，可要求开发商予以退房，对因此造成损失的，开发商应承担赔偿责任。
为了更好理解，以一个案例为例：
日前，重庆一50岁左右的中年女子在自家阳台护栏赏雪时，突然栏杆断裂，女子与栏杆一同从24楼坠落后不幸身亡，此事引发网友热议。警方实地勘察后确认，栏杆严重锈蚀难以承受女子身体靠压后断裂，是坠亡的主要原因，女子确系意外死亡。据悉，小区交房刚满10年。
重庆某大型房地产公司的工作人员表示，确认是栏杆腐朽造成的意外后，在追责时，要具体看业主是否在使用过程中对护栏进行过改造，如果不是业主自身原因造成的栏杆损坏，可据此追究开发商房屋质量问题。
对消费者的正当要求，开发商不予理睬的，可以向消费者协会投诉或者向房屋所在地人民法院起诉。