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机票不给退全款怎么投诉?

来源:智榕旅游

针对"机票不给退全款怎么投诉?"这个问题,以下内容提供解答:

首先,需区分机票退票原因。自愿退票通常会根据购买合同收取手续费。而非自愿退票(如航班取消、延误等)应退还全部票款,不收取退票费。若对方拒绝全退款,应保留相关证据,包括退票规则、对话记录等,以便合法合理地投诉或寻求法律支持。

其次,可以使用12315平台投诉不退款问题。操作步骤如下:登录12315官网,选择举报选项,填写相关信息并截图保存。提交举报后,关注举报单号以追踪处理进度。

在投诉前,确保了解购票渠道。通过航空公司官网或官方代理商购票,直接联系对应渠道解决退款问题。若遭遇第三方平台退款不及时,可先向购票渠道投诉,若无效果,则可通过12315平台寻求帮助。

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