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在银行有位老人误会大堂经理的态度了应怎样跟大爷沟通

来源：智榕旅游

需要眼神真挚、接纳、尊重老人。要体谅老人的处境，接纳他们的唠叨、固执、反复无常。然后营造沟通机会，说话要简洁明白，简单明了的解释误会，过度的解释只会适得其反。

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