在购物时应注意以下规范：
1、到柜台前购物，要有礼貌地称呼营业员，说明购物要求。营业员正在为别的顾客服务时，应耐心等待，不要高声喊叫，更不能敲击柜台。对营业员的周到服务，要表示感谢。
2、在自选商场购物，要遵守购物规定，注意轻拿轻放，不损伤或弄脏物品。如有损坏，要主动赔偿。
3、购物交款等同类活动，两人以上就应自觉排队，并注意与他人保持一定距离，以免造成他人不便。
4、购物过程申要注意照顾老弱病残者，对外宾要文明礼让。
5、不在商场高声喧哗、追跑打闹。自觉维护环境卫生，不随地吐痰，不乱扔果皮、包装袋等。
法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条
经营者有下列规定行为之一的，可以认定为欺诈行为：
（一）在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；
（二）销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；
（三）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务；
（四）不以真实名称和标记提供商品或者服务；
（五）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；
（六）作虚假或者引人误解的现场说明和演示。
